[栏目:顾客管理] 让客户喜欢你的十种理由! 点击:25 
在与一些成功的电话营销员的交流中,我们不难发现一些规律,面对客户时,营销员语言表达是否大方、得体,是否能与客户产生共鸣,从而在感情上与客户拉近距离,这将决定他能否从心底里接受你,近而接爱你产品的最终原...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 潜在顾客改善法则 点击:24 
不要热切期盼。这不是打如意算盘的时候。希望实际上是双重灾难,因为这不仅不会对你有任何好处,还会给你一种乐观的错误感觉,并且阻止你去采取你需要采取的艰辛努力。对现实抱以冷静客观的态度。一旦对你正在面对的...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 超级谈判技巧 点击:22 
就职业技能而言,谈判是工作场所中非常有用的一项。从谈妥你所想要的薪水,到让你的项目获得优先挑选权,谈判能够处理好那些该技能派得上用处的情况。在《得到更多:你如何能够在工作和生活中通过谈判取得成功(Getti...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 客户和潜在客户就像老婆和情人 点击:24 
客户是老婆,需要我们好好的经营,要求做到终生服务。客户不仅仅是发生过交易的客户,也包括潜在发展的客户。对于后者,我们更要用心经营,即要像情人一样紧追不舍,所以,我认为客户是老婆,需要终生服务,而潜在客...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 销售团队中只有“我们” 点击:20 
痴迷于发现成功的销售人员是可以理解的。谁不想雇佣一个摇滚明星一样的销售明星呢?大量的时间和精力都花费在寻找拥有热情、善于协调关系和其它销售技能完美结合的人身上。但是这是一种误导。即使完美的人确实存在,...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 真诚的对待你的客户 点击:31 
最近,在我和一家全国主要无线电话运营商之间发生了一些不愉快的事情,该运营商曾经为我和很多其他人提供过糟糕的服务。而具有讽刺意味的事情是该公司最后做的让我不爽的事情是给我钱。该公司犯了一个错误,而在我确...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 联系客户,什么时间最好? 点击:
我们假设你已经在电话清单上找到了一位热门的潜在客户。该潜在客户访问了你的网站,并且留下了对他所感兴趣的贵公司产品的建议信息。然而,你不知道什么时候打电话给潜在客户合适。而且你不想玩电话追逐游戏。你知道...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 如何与外国客户打交道 点击:
用国内参与竞标的经验去参与国际竞争,往往以失败告终。越来越多中国企业走向海外,要面对很多难题,我不算海外营销的行家,但工作常有接触,亲身体会很多,如何跟老外打交道,个人略做总结,有些方法和策略,还算“...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 最让客户反感的五句话 点击:
第一句:“我上个客户说了‘什么什么的’。”维护客户的信任和尊重是至关重要的。很多客户年复一年都会光顾自己的服务提供商,仅仅是因为他们建立了坚实的尊重基础。如果你在客户面前议论其他客户、说些闲话,或者对...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 要把产品卖给顾客首先要善待顾客 点击:
一看到这两个字,我的第一感觉是,完了,我的这个老朋友还是老样子,他的企业也不可能做太大了。“善”字本来是一个很好的战略,可是他却把它跟攻放在了一起,强调的就是“攻”了,“攻”谁呢?当然是竞争对手了,天...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 顾客售后服务的成本如何管理 点击:
良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一,是我们对顾客的庄严承诺。但服务需要成本,承诺的服务项目越多,标准越高,成本也越高。售后服务成本与一般性成本的区别在于,它是事后成本,即产品完成销售并核算利润...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 初创小公司如何拿下第一批客户 点击:31 
很多初创公司有了靠谱的人、靠谱的技术或是靠谱的产品,却没有销售经验,苦于无法获得第一批客户。在Quora上,Web 设计优化公司 Silktide 的创始人 Oliver Emberton 分享了他的经验。当我第一次开公司时,我21岁,秃...... --- 栏目:顾客管理
[栏目:顾客管理] 企业疯了吗? 感谢最难缠客户 点击:
这样的客户实在难缠客户A是李明所在公司的代理商,是属于明显的“刺头”——年销售量在公司属于中等,但要求是提的最多的,所以业务人员都不敢“碰”他。对于刚从学校出来的李明,经过公司在样板市场的培训合格后,...... --- 栏目:顾客管理
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